01
PRAWO DO ZWROTU
Konsument, który dokonał zakupu przez internet, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
Welcome to our store
KOBIAK CUSTOMER CARE
Wszystko w jednym miejscu. Zgłoś zwrot, wymianę lub reklamację, przygotuj produkt i postępuj zgodnie z instrukcją.
Konsument, który dokonał zakupu przez internet, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
Przed nadaniem przesyłki wypełnij formularz KOBIAK. Przygotuj numer zamówienia, adres e-mail użyty podczas zakupu oraz informacje o produkcie, którego dotyczy zgłoszenie.
Powód zwykłego zwrotu jest opcjonalny.
Po zgłoszeniu zwrotu nadaj przesyłkę samodzielnie. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Zachowaj potwierdzenie nadania i numer przesyłki do czasu zakończenia procesu zwrotu.
Po otrzymaniu przesyłki zweryfikujemy zwracany produkt. Po przyjęciu zwrotu rozpoczniemy proces zwrotu środków.
Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie, o ile nie uzgodniono inaczej.
W formularzu wybierz opcję WYMIANA i wpisz wariant, którego potrzebujesz.
Możliwość wymiany zależy od aktualnej dostępności produktu. Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy dostępność wskazanego wariantu.
Jeśli produkt posiada wadę, został uszkodzony lub otrzymałeś nieprawidłowy produkt, w formularzu wybierz REKLAMACJA i dokładnie opisz problem.
Po zapoznaniu się ze zgłoszeniem skontaktujemy się z Tobą w sprawie dalszych kroków.
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące zwrotu, wymiany lub reklamacji, napisz na contact@kobiakstore.com .
CUSTOMER CARE / ONLINE
Wybierz rodzaj zgłoszenia i uzupełnij dane zamówienia. Pola oznaczone gwiazdką są wymagane.
KOBIAK CUSTOMER CARE
Najważniejsze informacje dotyczące realizacji zamówień, dostawy InPost, śledzenia przesyłki oraz kontaktu z KOBIAK.
Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby wysłać zamówienie jak najszybciej. Standardowy czas realizacji wynosi 24 godziny .
Wszystkie zamówienia wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost. Oferujemy dostawę do wskazanego paczkomatu. Wysyłka na terenie Polski jest darmowa.
Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem przesyłki umożliwiającym śledzenie statusu zamówienia.
Obecnie nadanie przesyłki może nastąpić w ciągu 3–5 dni roboczych . W razie problemów służymy pomocą.
Standardowy czas dostawy zazwyczaj wynosi od 1 do 14 dni roboczych . Czas dostawy może się wydłużyć w nadzwyczajnych okolicznościach lub w okresie dużego natężenia wysyłek, na przykład przed świętami.
Jeśli pojawi się problem z odbiorem paczki lub opóźnieniem w dostawie, skontaktuj się z nami: contact@kobiakstore.com . Jesteśmy tu dla Ciebie.
W razie pytań dotyczących wysyłki napisz do nas: contact@kobiakstore.com
KOBIAK CUSTOMER CARE
Najważniejsze informacje dotyczące realizacji zamówień, dostawy InPost, śledzenia przesyłki oraz kontaktu z KOBIAK.
Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby wysłać zamówienie jak najszybciej. Standardowy czas realizacji wynosi 24 godziny .
Wszystkie zamówienia wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost. Oferujemy dostawę do wskazanego paczkomatu. Wysyłka na terenie Polski jest darmowa.
Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem przesyłki umożliwiającym śledzenie statusu zamówienia.
Obecnie nadanie przesyłki może nastąpić w ciągu 3–5 dni roboczych . W razie problemów służymy pomocą.
Standardowy czas dostawy zazwyczaj wynosi od 1 do 14 dni roboczych . Czas dostawy może się wydłużyć w nadzwyczajnych okolicznościach lub w okresie dużego natężenia wysyłek, na przykład przed świętami.
Jeśli pojawi się problem z odbiorem paczki lub opóźnieniem w dostawie, skontaktuj się z nami: contact@kobiakstore.com . Jesteśmy tu dla Ciebie.
W razie pytań dotyczących wysyłki napisz do nas: contact@kobiakstore.com