Polityka zwrotu kosztów

1. Zwroty i wymiany

Zgodnie z przepisami prawa, masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania, bez podania przyczyny. Dotyczy to zakupów dokonanych na terenie Polski, przez internet.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrócić towar, musisz spełnić następujące warunki:

Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym, niezniszczonym, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek i wszelkich akcesoriów.
Zwrot nie dotyczy produktów, które zostały wykonane na specjalne zamówienie klienta, produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu z powodów zdrowotnych lub higienicznych (np. bielizna, kosmetyki, itp.).

3. Proces zwrotu

Aby zrealizować zwrot, wykonaj następujące kroki:

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail kobiakcontact@gmail.com, aby poinformować nas o decyzji o zwrocie.
W odpowiedzi wyślemy Ci formularz zwrotu oraz instrukcje dotyczące dalszego postępowania.
Prosimy o odesłanie zwracanego produktu na adres, który prześlemy w mailu.

4. Koszty zwrotu

Koszty zwrotu towaru ponosi klient, chyba że towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu zwróconego towaru, dokonamy jego weryfikacji. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany na konto, z którego dokonano płatności, w terminie do 14 dni roboczych od daty odbioru paczki.

6. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, reklamacji lub procedury wymiany, skontaktuj się z nami:

E-mail: kobiakcontact@gmail.com